En Enjambre studio floral, nos esforzamos por entregar flores frescas, y de alta calidad en cada pedido.

 

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos,nuestras políticas de devolución son las siguientes:

 

1. Productos dañados o en mal estado.

-Si recibes flores marchitas,dañadas o en mal estado,contactanos dentro de las 24  horas,posteriores a la entrega.

-Deberás enviar una foto del producto recibido y el número de pedido al correo electrónico enjambrestudiofloral@gmail.com o al teléfono 647819891

-Después de verificar el caso,ofrecemos:

-Reemplazo del arreglo floral o crédito en tienda,según preferencia del cliente

 

2. Errores en el pedido

-Si hubo un error en el tipo de flores, colores o tamaño del arreglo con respecto a lo solicitado,notificanos  en un plazo de máximo 24 horas

-Evaluaremos el caso y se podrá ofrecer ,un nuevo envío con el producto correcto

-Un reembolso parcial o total,dependiendo la situación

 

3.Cancelaciones

-Se aceptan cancelaciones hasta 24 horas antes de la fecha programada

-Cancelaciones dentro de las 24 horas previas a la entrega no tienen derecho a reembolso,ya que el arreglo probablemente ya esté en proceso o terminado

 

4. No se aceptan devoluciones

-Debido a que se trata de un producto perecedero y hecho a medida,no aceptamos devoluciones,una vez realizado el pedido

 

5.Entrega fallida por información incorrecta

-Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario,intentaremos,contactarte para reprogramar.

-Se podra aplicar un cargo adicional por reenvio

-Si necesitas ayuda con un pedido,contactanos a:

 

TLF: 647819891 

 

Tu satisfacción es nuestra prioridad